"İyi Usta" Nasıl Anlaşılır?

Musluk damlatır, sigorta atar, duvarlar bir kat boya için yalvarır... Evimizde veya iş yerimizde bir şeyler ters gittiğinde aklımıza düşen o sihirli kelime: Usta. Ama bu kelime, bazen bir kurtarıcıyı, bazen de haftalar sürecek bir baş ağrısını çağrıştırabilir. Hepimiz duymuşuzdur o korku hikayelerini: Yarım bırakılıp gidilen işler, fahiş fiyatlar, bir sorunu çözerken üç yeni sorun çıkaran "sözde" ustalar...

Peki, zanaatını layıkıyla yapan, işinin ehli, sözünün eri o "iyi usta"yı bu kalabalığın içinde nasıl ayırt edeceğiz? Gelin, bu konuyu lafı dolandırmadan, en samimi haliyle masaya yatıralım. Çünkü iyi bir usta bulmak, piyangodan para çıkması gibi bir şeydir; bir kere buldunuz mu, numarasını kutsal bir emanet gibi saklarsınız.

İşte size, tecrübeyle sabit, o değerli ustayı bulmanızı sağlayacak birkaç ipucu:

1. Referans, Referans ve Yine Referans (Ama Sağlam Yerden!)

Bu, listenin en klişe ama en şaşmaz maddesidir. İnternetteki isimsiz yorumlardan veya telefon rehberindeki ilk numaradan bahsetmiyorum. Gerçek, kanlı canlı referanstan bahsediyorum. Güvendiğiniz bir arkadaşınızın, komşunuzun, akrabanızın "Bizim tesisatçı harikadır, gözün kapalı güvenebilirsin" demesi, en parlak reklamdan daha değerlidir. Çünkü o kişi, ustanın sadece işçiliğini değil; ev içindeki tavrını, söz verdiği saate gelip gelmediğini, iş bitiminde ortalığı nasıl bıraktığını da tecrübe etmiştir.

2. O İlk Telefon Konuşması Aslında Her Şeyi Anlatır

Bir ustayı aradığınızda aldığınız ilk tepki, size çok şey fısıldar.

• Sizi dinliyor mu? Sorununuzu anlatırken lafınızı kesip hemen "Hallederiz abi, 500 lira" diyorsa, dikkatli olun. İyi bir usta, problemi anlamak için doğru soruları sorar. "Sigorta ne zaman atıyor?", "Musluk sürekli mi damlatıyor, yoksa sadece açınca mı?", "Duvarın altı nemli mi?" gibi detayları merak eder.

• Kendine güveni nasıl? "Bir bakalım, duruma göre çözeriz" gibi yuvarlak cevaplar verenle, "O işin çözümü şu şekilde olur, tahmini şu kadar sürer" diye net konuşan arasında dağlar kadar fark vardır. İşini bilen usta, tecrübesine güvenir.

3. "Usta" Sadece Alet Çantası Taşımaz

Keşif için evinize veya iş yerinize geldiğinde ustanın sadece ellerine değil, hareketlerine de bakın.

• Dakiklik: Söz verdiği saatte kapınızda mıydı? 10 dakika gecikmek tolere edilebilir, ama bir saat haber vermeden bekleten birinin iş takvimine ne kadar güvenebilirsiniz?

• Tertip ve Düzen: Üstü başı, alet çantasının düzeni bile bir işarettir. İşine özen gösteren insan, genellikle ekipmanına da özen gösterir. Dağınık bir çantadan çıkan aletle, her şeyin yerli yerinde olduğu bir çantadan çıkan arasında fark vardır.

  

  Sıfırdan Ev Yaptıracaklar İçin 10 Adımda İnşaat Süreci

  İçeriği Görüntüle

• İletişim Tarzı: Size tepeden bakmıyor, değil mi? "Sen anlamazsın bu işlerden" tavrıyla değil, sorunun ne olduğunu ve nasıl çözeceğini size anlayacağınız dilde anlatmaya çalışıyorsa, doğru yoldasınız demektir. Unutmayın, hizmet alıyorsunuz ve neye para ödediğinizi bilmek en doğal hakkınız.

4. Fiyat Meselesi: Ucuz Etin Yahnisi...

Gelelim en can alıcı konuya. Üç farklı ustadan fiyat aldınız diyelim. Biri 1000 TL, diğeri 1100 TL, üçüncüsü ise 400 TL dedi. İçinizdeki ses hemen en ucuzuna yönelmek isteyebilir. Sakın!

Piyasa ortalamasının çok altında verilen fiyat, genellikle iki anlama gelir: Ya kalitesiz malzeme kullanılacaktır ya da işin yarısında "Abi ek masraflar çıktı" denilerek o fiyat yukarı çekilecektir. İyi usta, ne kullandığı malzemenin kalitesinden ne de kendi emeğinin değerinden çalmaz. Fiyatı size "işçilik + malzeme" olarak şeffaf bir şekilde açıklayabilmelidir. En ucuzu değil, fiyat/performans oranı en mantıklı olanı seçin.

5. İçgüdülerinize Güvenin

Her şey kağıt üzerinde harika görünebilir. Referans tamam, konuşması düzgün, fiyatı makul... Ama içinizde bir ses "Bu işte bir terslik var" diyorsa, o sese kulak verin. Bazen mantıkla açıklayamadığımız o his, bizi en büyük hatalardan kurtarır. Evinizi, en mahrem alanınızı birine emanet ediyorsunuz. Enerjinizin tutmadığı, bir türlü tam olarak güvenemediğiniz birine bu kapıyı açmayın.

Velhasıl kelam...

İyi bir usta bulmak, biraz zaman ve dikkat gerektiren bir süreçtir. Aceleye getirip ilk karşınıza çıkana sarılmak yerine, bu adımları takip ederek doğru kişiyi bulabilirsiniz. Unutmayın, iyi bir usta sadece bir sorunu çözmez, aynı zamanda size güven ve huzur verir. O usta, işini bitirip kapıdan çıktığında gözünüz arkada kalmaz; bilirsiniz ki o iş, sağlam yapılmıştır. Eviniz sizin kalenizdir ve o kalenin anahtarlarını herkese teslim edemezsiniz.